Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Woon je in Duitsland, dan is dat 30 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden.

Retour melden

Stuur ons binnen de bedenktijd een e-mail via info@himalayastyling.nl met je bestelnummer. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Uitpakken en bekijken

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Is het product meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, of is het beschadigd, dan mogen wij de waardevermindering in mindering brengen op het bedrag dat we terugbetalen.

Terugsturen

• Stuur het product met alle bijgeleverde onderdelen (zoals houten voet, snoer en lampje) terug, bij voorkeur in de originele verpakking.
• Verpak alles stevig, zodat er onderweg niets kan breken. Himalayazout is een natuurproduct en kan breken.
• Voeg je factuur of pakbon toe.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• Gaat het om een XL-zoutlamp (vanaf 30 kg)? Neem dan eerst contact met ons op. We spreken samen af hoe de lamp terugkomt en vertellen je vooraf wat dat ongeveer kost.

Terugbetaling

We betalen je binnen 14 dagen na je retourmelding terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending als je de hele bestelling terugstuurt. Heb je gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de standaardbezorging (bijvoorbeeld bezorgen en plaatsen), dan betalen we alleen de kosten van de standaardbezorging terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je kunt laten zien dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je met een andere manier instemt.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Beschadigd of defect

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er iets beschadigd of kapot? Meld het zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, via e-mail of WhatsApp met je bestelnummer en een foto. Je ontvangt dan van ons een gratis retourlabel, of we sturen een vervangend product. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden